2017-03-17 |
想要成为一名专业的美甲师或者是将来想要开办一家属于自己的美甲店,那么首先就得明确一个美甲师的工作职责有哪些,而这些职责方面的知识一般在美甲培训学校里老师们都会讲到,不知道爱美甲的MM们是否还记得呢?学过的知识要时常拿来回顾,这样对于我们做美甲师是有很大益处的,所以接下来我们就一起来回顾一下课堂知识吧!
第一、通过沟通,了解顾客的正正需求。与顾客交流的目的不仅是为了营造一个营销氛围,更重要的是了解顾客的真正需求。美甲师只有发现了顾客的需求点,才能进行技法消费欲望的工作。
第二、根据顾客需求,准确的介绍服务(产品)内容。准确的介绍服务内容,不要含糊其辞,这样顾客会不了解需求能否得到满足,一个能准确介绍服务内容的美甲师肯定是顾客可以信赖的专家。
第三、确认顾客是否认同服务(产品)的价格。在与顾客沟通的过程中,必须明确告知服务价格,并确认顾客中是否认同,避免出现价格误会,影响顾客的消费情绪。
第四、完成已经承诺的服务(产品)内容。美甲店中每一项服务价格都有相应的产品与之配套,美甲师需要将规定的服务内容与配套的产品作为服务所承诺的条款来执行。
第五、记录顾客的服务信息,做好预约,及时提醒自己做好下次服务所需要的工具和准备工作。完成服务工作后,美甲师应做好服务记录,发现问题及时总结,及时改进。特别是定时预约,提醒顾客下一次的服务时间。使顾客产生依赖美甲师的习惯。
第六、维护工作环境卫生、爱护公物和工具、设备。美甲店的环境卫生直接影响顾客的消费情绪,美甲师应及时清理工作台,并将服务垃圾放入带盒子的垃圾铜。特别要将金属工具放入消毒盒。