美睫师服务细节
2019-04-29 |
刚入职,目前还是一位新人,技术及工作经验还需要不断积累。对于初入美甲美睫行业的自己而言,初次服务客户内心很紧张,一方面是怕说错话,另一方面是怕自己服务不够好。有同样担忧的美甲美睫师吗?初入职场的美甲美睫师想必都有共同的担忧,毕竟自己是新手嘛!作为一家专业日韩美睫美甲培训学校,柯模思一直致力于培养综合型美甲美睫师,助同学们成为一名专业美甲美睫师。刚入职的美甲美睫师们如何服务好顾客呢?
刚上任美睫师如何接待客户?如何服务好客户?在服务客户过程中需要注意哪些?从客户上门那一刻开始做起。顾客进门后,美睫师应该主动上前问候,保持低姿态,以专业礼仪和专业术语,面带微笑迎接顾客入内,倒茶引座。让顾客挑选睫毛款式。在这个过程中美睫师应该先听取顾客的意见,不要急着否定顾客,用温柔亲切的语气给顾客一些适当的建议。接下来美睫师自身着装问题,比如长头发的美睫师需要把头发盘起来,以免在工作过程中头发弄到顾客脸上、脖子上。如果出现这样的问题,顾客会认为你不专业。
接下来是售后服务。顾客离开的时候,提醒顾客带齐所有物品,态度诚恳,话语真挚。顾客离开后美睫师应及时做好顾客资料存档工作。建立与顾客之前的良好关系,及时与顾客沟通,帮助顾客解决问题,帮助顾客解决问题,还要指导顾客全面的后期保养!售后服务重不重要?非常重要。售后服务做的好顾客回头率越高。
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